Leider ist es nicht möglich, die im Moment der Bestellung fest gebuchten Tickets wieder zu stornieren.

Kinder bis einschließlich 5 Jahre erhalten kostenlosen Zutritt zu XMAS LIGHTS. Ab 6 Jahren benötigen Kinder ein Ticket.
Der Zutritt für Kinder unter 14 Jahren ist nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet.

Ja. Mobile Tickets und Print@home-Tickets können auf dem Handy vorgezeigt werden. Es ist nicht notwendig die Tickets auszudrucken.

Nein. XMAS LIGHTS ist eine separate Veranstaltung der Hafenarena Event UG, die lediglich auf dem Gelände des Allwetterzoos stattfindet. Folglich gelten auch keinerlei Ermäßigungen.

Ja. Die Abendkasse ist nur an Veranstaltungstagen von 17:00 Uhr bis 19:30 Uhr geöffnet.

Die Abendkasse hat nur an Veranstaltungstagen von 17:00 Uhr bis 19:30 geöffnet.

Montags und Dienstags ist XMAS LIGHTS geschlossen. Zudem ist am 24.12. und am 31.12. geschlossen!

Ja. Tickets gibt es auch an der Abendkasse (zzgl. 2,00 € Gebühr). Wir empfehlen die Tickets im Vorverkauf zu erwerben, da beliebte Zeitslot an manchen Tagen ausverkauft sein können und es somit zu längeren Wartezeiten kommen kann. Die Abendkasse ist nur an Veranstaltungstagen von 17:00 Uhr bis 19:30 Uhr geöffnet.

An der Abendkasse können sie mit Bargeld oder auch mit jeder gängigen EC-Karte, Kreditkarte (ausgenommen AMEX), PayPal, Apple Pay, etc. bezahlen.

Ja, Personen mit einem H oder B im Ausweis dürfen eine Begleitperson kostenlos mitnehmen.

Nein. XMAS LIGHTS ist eine separate Veranstaltung der Hafenarena Event UG, die lediglich auf dem Gelände des Allwetterzoos stattfindet. Folglich gelten auch keinerlei Ermäßigungen.

Ja. XMAS LIGHTS findet bei jedem Wetter statt – also auch bei Regen. Eine Kartenrückgabe wegen schlechter Wetterbedingungen ist ausgeschlossen, sofern für Besucher keine akute Gefährdung besteht. In diesem Jahr findet XMAS LIGHTS nicht nur im Freien statt. Mit der Meranti Tropenhalle und dem Raubtiergehege wird es in diesem Jahr auch zwei Innenbereiche geben.

Ja. Alle Wege bei XMAS LIGHTS sind für Kinder-& Bollerwagen geeignet.

Ja. Wir haben eine begrenzte Anzahl an Gehhilfen/Rollstühlen auf dem Gelände. Bitte kontaktieren sie uns vor ihrem Besuch per Mail: info@xmas-lights.de

Ja. Hunde sind auf dem gesamten Gelände jederzeit an kurzer Leine zu führen.

Nein. Die Bedürfnisse der Tiere im Allwetterzoo stehen an oberster Stelle. Ein Team von Zoologen hat jede Installation im Vorfeld bewertet und beurteilt. Jede Installation findet ausschließlich in Bereichen statt, in denen sichergestellt ist, dass die Tiere sich nicht gestört fühlen.

Ja. Sie werden ein reichhaltiges, weihnachtliches Speisen- & Getränkeangebot vorfinden. Ob herzhaft oder süß, vegan oder vegetarisch – für jeden Geschmack ist etwas vorhanden.

Montags und Dienstags ist XMAS LIGHTS geschlossen. Zudem ist am 24.12. und am 31.12. geschlossen!

Nein. Die Verzehrgutscheine sind optional. Sie können natürlich auch bar oder mit EC-Karte, etc. an den Imbissständen bezahlen! Die Verzehrgutscheine eignen sich perfekt, sofern sie einen Besuch bei XMAS LIGHTS verschenken möchten!